Reklamáció
Számunkra fontos, hogy vásárlását követően elégedetten távozzon a butor7.hu webáruházból. Amennyiben mégsem elégedett a vásárolt termékkel, kérjük töltse ki maradéktalanul az alábbi reklamációs űrlapot!
Hogyan kell a bejelentési űrlapot kitölteni?
- A bejelentési űrlap minden pontja kitöltendő!
- A bejelentési űrlap nem megfelelően kitöltöttnek minősül, ha adott kérdésre nem ad választ, vagy ha a kért információt máshol, vagy úgy adja meg, hogy annak tartalma nem azonosítható vagy értelmezhető az adott kérdés tekintetében.
- A fotó készítése a folyamatot gyorsítja, ezért kötelező!
Reklamáció menete
(A probléma kizárólag a reklamációs űrlap kitöltésével jelenthető be.)
- Készítsen fotót/fotókat.
- a sérülésről, közelebbről és távolabbról, hogy az jól látható legyen.
- a termék címkéjéről !
- gardróboknál karikázza be a szerelési útmutatón a hiányzó/hibás alkatrészt (amennyiben szükséges) és fotózza le a szerelési útmutatót is, majd csatolja ezt is nekünk. - Töltse ki értelemszerűen a reklamációs űrlapot, röviden, lényegretörően.
- Ellenőrizzük a bejelentett problémát, szakértő kollégák felmérik, értékelik az űrlapot.
- Feldolgozás – a kivizsgálás 5 munkanapon belül megtörténik.
- Elbírálás – melyről tájékoztatjuk Önt email formájában.
REKLAMÁCIÓS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÁTLAGOS VÁLASZADÁSI IDŐ: 3-5 MUNKANAP.